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每日管理建议:如何维持远方客户忠诚度

来源:新闻网 作者:导演 2019-08-07 11:51:30
每日管理建议:如何维持远方客户忠诚度 / 8 years ago每日管理建议:如何维持远方客户忠诚度1 分钟阅读路透12月12日电---"每日管理建议"栏目为您提供即时、实用的管理技巧,内容来自《哈佛商业评论》及其网站(www.hbr.org)。以下不代表路透观点。 当需要建立并保持客户关系时,面对面交流是不可替代的方式。但人们的生意可能是全球性的,并非总能做到面对面的交流。 当你无法亲自拜访客户来建立忠诚度时,可试着做以下两件事: 1. 花点时间通过电子邮件联系。利用闲暇时间向客户发邮件问候,给他们转发一篇文章,或询问他们将参加会议的情况。即使对方信箱信满为患,通常也会赏识这种做法,特别是在不要求回复的情况下。 2. 通过电子简讯保持轻度联系。发一封文笔不错、内容有价值的电子简讯,是提醒客户你一直在他们身旁,并随时准备帮助他们的绝佳方式。但不可过于频繁(一个月或两个月发一次),这样不至于使他们感到厌烦。 --摘自《不管身在何处 都可保持客户忠诚》(Keeping Your Clients Loyal, From Wherever You Are),作者:Dorie Clark。 欲浏览全文,请点击:(完) 编译:侯雪苹 发稿:张家伟 路透全新邮件产品服务——"每日财经荟萃",让您在每日清晨收到路透全球财经资讯精华和最新投资动向。请点击此处()开通此服务。
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